常見問題

註冊流程

點撃右上角的「登入/註冊」,點選「註冊」,填上你的電郵地址及密碼,或

點撃下方的Facebook或Google圖示,以Facebook或Google帳戶註冊。

成為會員的條件

年滿18歲,並已閱讀並同意本公司有關的條款及政策。

登入

點撃右上角的「登入/註冊」按鈕,點選「登入」,填上你的電郵地址及密碼,或

點撃下方的Facebook或Google圖示,以Facebook或Google帳戶登入。

更新個人或送貨地址

登入後,點撃右上方的「我的帳戶」,再點撃左欄的「帳戶資料」,修改後再點撃「儲存」。

你亦可以在「送貨地址」輸入或更新你的預設送貨地點。

忘記密碼

點撃右上角的「登入/註冊」,點選「登入」,點撃下方的「忘記密碼?」,輸入註冊的電郵地址後按「重設密碼」按鈕,系統會向你發送一封重設密碼的電郵,你可以按電郵內的指示重新設定你的帳戶密碼。

購物

購買的流程如下

  1. 把心儀的商品「加入購物車」,或按「立即購買」
  2. 轉跳到結帳版面後,輸入你的送貨地址、聯絡電話及電郵地址
  3. 按「下一步」選擇你的付款方式
  4. 提交訂單後等待系統轉跳到相應的付款版面,如Paypal
  5. 按指示付款後,系統會顯示訂單的編號及內容,即表示我們已接納你的訂單
  6. 你亦可以到「我的帳戶」查看訂單記錄

P.S. 請確保你輸入的資料準確,如有任何遺漏或錯誤將有機會導致派送延誤。

優惠碼

在結帳版面的右方有輸入優惠碼的欄位,輸入後按確定即可在訂單反映該優惠碼扣減的金額

不同優惠碼適用的範圍或折扣金額均不相同,使用前應先細閱有關的使用條款或活動詳情。

 

你亦可以在同一次交易中同時使用多於一組優惠碼,以取得更多優惠。

運費

每張訂單折扣後購物滿$500可免運費,未滿$500則收取$80運費。

付款方式

我們接受的付款方式包括:

Paypal (包括Visa, Master, American Express) , 銀聯, 支付寶(香港), 支付寶(中國)微信支付

送貨

送貨日數

我們與第三方運輸商合作,保證在合理的情況下你的訂單會在接納後7個工作天內送到,而一般情況下,會在2至3個工作天送達你指定的地址或自取點。

送貨地區及限制

我們的送貨服務只適用於香港境內,而就以下地區及情況,暫不提供送貨服務:

  • 所有離島及禁區、馬灣及愉景灣、除東涌外大嶼山的其他地點
  • 送貨地點在沒有升降機直達的樓層

如果你輸入的送貨地址不完整或不在服務範圍,我們會聯絡你商討確認或提供其他方案,有機會要求額外收費

自取服務

除直接送貨上門外,我們亦提供自取點或自取櫃的服務

詳細地點及有關的服務時間請見<自取服務地點>

選擇自取服務的方法

  1. 先檢查<自取服務地點>當中你所需要的地點
  2. 留意當中的服務時間
  3. 在結帳頁面的的備註中註明自取點的位置
  4. 運輸公司會透過短訊通知你取件密碼及自取櫃編號
  5. 你需要在限定時間內取件

如果你有任何派送上的需要,亦可以在付款版面的註明,我們會就你提出的需要聯絡你商討安排,當中有機會要求額外收費。

指定送貨時間

我們不能承諾運輸公司可以在指定的時段內送貨,但送貨員會於出發前或即將到達你輸入的送貨地點時以電話或短訊通知你

收貨注意事項

接納你的訂單後,我們會在商品交予運輸公司前將運送資料及預計送達日期電郵給你,而送貨員亦會於出發前或即將到達你輸入的送貨地點時以電話或短訊通知你。

我們重視客人的購物體驗,當你收到商品時應先檢查包裹是否完整,並在實體或電子送貨單上簽名作實,亦應該盡快檢查包裹內的商品是否完好及商品種類及數量與訂單一致。

如果發現商品與訂單不乎,請拍照紀錄並電郵我們說明狀況,我們客戶服務部會盡快與你聯絡跟進。

查詢

如果有任何意見或查詢,歡迎以電郵聯絡我們,或於辦公時間(星期一至五9:30am至6:00pm)內致電3704 6613。