- 如顧客收到產品時發現產品已損壞或有缺陷，或者收到的產品並非原先訂購的產品，顧客可退回其產品並獲得全額退款。
- 在本網站購買的任何退回及未使用的產品必須在送貨日期後14天內退還。退還的產品必須未經開封及保留原有包裝，且所有配件及額外附件齊存。如果訂購的產品出現破損、屬次品或非處於良好狀況，顧客可致電客戶服務熱線(852) 3704 6666/ 發送電郵至info@excland.hk聯絡賣方。
- 退回的產品必須是已經預付運費的。賣方不接受貨到付款的交付方式。
- 運輸費用不予退還。
- 經核實和確認顧客有資格獲得退款，退款金額將通過原先的付款方式進行。
- 以下情况下，更換產品或退款將不會被接納：
- 任何不屬於訂單內的產品
- 超過14天前購買的產品
- 顧客未有退回要退款/更換的相關產品
- 禮品或試用裝或樣板
- 產品的包装不完整或已損壞
- 因個人喜好而被拒絕的產品
- 如有爭議，賣方保留最後決定權
